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Os 5 melhores cursos de Call Center em 2024

Os centros de atendimento telefónico são parte integrante de muitas organizações. A maioria de nós conhece-os como os bancos telefónicos que respondem às chamadas de serviço ao cliente, mas há muitas mais coisas a acontecer por detrás da cortina. Desde questões complicadas de serviço ao cliente a reclamações de clientes, o call center é uma engrenagem importante na roda de muitas organizações.

O melhor curso de Centro de Atendimento telefónico de 2024

Este curso ensinar-lhe-á como ser um representante de serviço ao cliente e como reagir e responder aos clientes e como ser um profissional e ouvir o que os seus clientes dizem e apenas como ser uma boa pessoa e ser simpático para as pessoas.

Entre os principais tópicos do curso, aprenderá:

  • TELEMARKETING ATIVO
  • EMPREGO NO SETOR
  • TELEMARKETING RECEPTIVO
  • Especial: Tipos de Clientes
  • SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE – SAC
  • INTRODUÇÃO DO TELEMARKETING
  • Fechamento do Curso
  • PISTAS PARA VENDER POR TELEFONE NO ATIVO
  • PERFIL DO PROFISSIONAL
  • Dicas Extras sobre o Script

O melhor Call Center Curso completo de 2024

. Um curso aprofundado concebido para ensinar as competências de serviço ao cliente necessárias para ter sucesso no ambiente actual do call center. É concebido para pessoas que querem ser treinadas na arte do serviço ao cliente. Abrange os fundamentos, incluindo a forma como os clientes utilizam o telefone, o que os clientes querem, como os clientes agem, e como lidar com os clientes.

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Entre os principais tópicos do curso, aprenderá:

  • Sua melhor versão
  • Contratação de Profissionais para o seu Televendas
  • Lives do Gestor
  • Gerenciamento de Desempenho do seu time de telemarketing
  • Ferramentas para acelerar sua gestão
  • Montagem do Script
  • BÔNUS ESPECIAIS
  • Introdução ao curso de Supervisão de Televendas
  • Especial: Motivação da Equipe
  • 6 Principais Funções de um Supervisor de Telemarketing

O melhor curso rápido do Call Center de 2024

Este curso oferece aos estudantes uma forma rápida e fácil de progredir na sua carreira na indústria do Call Center. O curso inclui uma breve introdução à indústria, como responder a uma chamada, e o que dizer para que o cliente se sinta melhor.

Entre os principais tópicos do curso, aprenderá:

  • Introdução

O melhor curso prático de Call Center de 2024

Como se pode comunicar eficazmente com as pessoas? Aprender a ler e interpretar expressões faciais e tom de voz pode ajudá-lo a compreender melhor os seus clientes e a produzir um melhor serviço ao cliente. Estas competências podem ser inestimáveis para aqueles que trabalham no serviço ao cliente, centros de atendimento telefónico, e mesmo aqueles com muitas interacções cara-a-cara. Este curso ensinar-lhe-á como identificar e descodificar expressões faciais e tom de voz, bem como como utilizar esta informação para ler os seus clientes.

Entre os principais tópicos do curso, aprenderá:

  • Modulo Call Center
  • Agentes
  • Instalando o Elastix
  • Construindo sua máquina no VirtualBox
  • DESATUALIZADO – Baixando a Distribuição Elastix use seção 2
  • Configuração do Agentes
  • Link Atual e Alternativo Elastix Versão ISO 2.5 32 e 64
  • Formulários
  • Queues (Filas)
  • Rotas de Saida

O melhor curso de Call Center para Principiantes em 2024

Este curso é para aqueles que nunca estiveram num ambiente de call center, e querem aprender de baixo para cima. Iremos ensinar-lhe tudo o que precisa de saber para se tornar um agente de sucesso, desde o básico das interacções de call center até às complexidades do serviço ao cliente. Este curso ensinar-lhe-á como falar ao telefone com os clientes, como lidar com pessoas difíceis, e como resolver problemas de clientes com uma gama de serviços.

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Entre os principais tópicos do curso, aprenderá:

  • Motivação no Atendimento
  • Perfil Profissional do Customer Service
  • Omnichannel ou Multichannel no Atendimento ao Cliente
  • Técnicas de Atendimento ao Cliente
  • Introdução
  • Encerramento do curso
  • Legislação: CDC, Ética e LGPD aplicada ao Call Center
  • BÔNUS ESPECIAL
  • O novo cliente na era digital

Este é definitivamente o melhor curso de Call Center a aprender em 2024.

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Informação útil
Actividades práticas úteis
Explicações claras
Apresentação atractiva
Instrutor especializado

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Este é definitivamente o melhor curso de Call Center a aprender em 2024.

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