Saltar al contenido

Call-центры являются неотъемлемой частью многих организаций. Большинство из нас знают их как телефонные банки, отвечающие на звонки клиентов, но за занавесом происходит гораздо больше вещей. От сложных вопросов обслуживания клиентов до жалоб клиентов – центр обработки вызовов является важным винтиком в колесе многих организаций.

Лучший курс по Call-центрам 2021 года

Этот курс научит вас, как быть представителем службы поддержки клиентов, как реагировать и отвечать клиентам, как быть профессионалом и слушать, что говорят ваши клиенты, и просто как быть хорошим человеком и быть вежливым с людьми.

Среди основных тем курса вы узнаете:

  • Getting Started with Call Center Training

Лучший курс Call Center Complete 2021 года

. Углубленный курс, разработанный для обучения навыкам обслуживания клиентов, необходимым для успешной работы в современном колл-центре. Он предназначен для людей, которые хотят пройти обучение искусству обслуживания клиентов. Он охватывает основы, включая то, как клиенты пользуются телефоном, чего хотят клиенты, как ведут себя клиенты и как вести себя с клиентами.

Среди основных тем курса вы узнаете:

  • Issabell Call Center Outbound Call Campaign
  • Issabel Phone System Maintenance
  • Bonus: Issabel Resources & VoIP Hardware
  • Asterisk Dialplan Programming – Fundamentals
  • Setting up Playground for Practice.
  • issabel Call Center Inbound Call Campaign.
  • Introduction & VoIP Fundamentals.
  • Asterisk Channels Configurations.
  • Issabel Meet – WebRTC Video Conferencing & Collaboration.
  • Issabel Call Center Module.

Лучший курс Call Center Rapid 2021 года

Этот курс предлагает студентам быстрый и простой способ продвинуться по карьерной лестнице в индустрии Call-центров. Курс включает в себя краткое введение в отрасль, как отвечать на звонок и что говорить, чтобы клиент чувствовал себя лучше.

READ  Лучшие курсы STM32 в [year] году

Среди основных тем курса вы узнаете:

  • Conclusion
  • Call Center & Your career
  • Call Center Terminology
  • Intro
  • Call Center Types
  • What’s in it for you
  • History & Evolution of call centers
  • Managing a call Center
  • Technology in the call center
  • Leadership Opportunities

Лучший практический курс по Call-центрам 2021 года

Как эффективно общаться с людьми? Научившись читать и интерпретировать выражение лица и тон голоса, вы сможете лучше понять своих клиентов и повысить качество обслуживания. Эти навыки могут оказаться бесценными для тех, кто работает в сфере обслуживания клиентов, колл-центрах и даже для тех, кому приходится много общаться с людьми лицом к лицу. Этот курс научит вас определять и декодировать выражения лица и тон голоса, а также использовать эту информацию для чтения своих клиентов.

Среди основных тем курса вы узнаете:

  • Skill Required for Call Center ?
  • Introduction
  • Welcome to my Course !

Лучший курс Call Center для начинающих в 2024 году

Этот курс предназначен для тех, кто никогда раньше не работал в колл-центре и хочет научиться с нуля. Мы научим вас всему, что необходимо знать, чтобы стать успешным агентом, начиная с основ взаимодействия в колл-центре и заканчивая сложностями обслуживания клиентов. На этом курсе вы узнаете, как разговаривать по телефону с клиентами, как общаться с трудными людьми и как решать проблемы клиентов с помощью целого ряда услуг.

READ  Лучшие курсы Инструменты с открытым исходным кодом в [year] году

Среди основных тем курса вы узнаете:

  • Closing
  • The Basics (I)
  • Let’s Get Started
  • Goal Setting
  • Let’s Wrap This Up
  • The Basics (II)
  • Speaking Like a Star
  • Key Steps
  • Benchmarking
  • Phone Etiquette

Это определенно лучший курс Call Center для изучения в 2024 году.

Incredible Learn

Полезная информация
Полезные практические занятия
Понятные объяснения
Привлекательная презентация
Эксперт-инструктор

Summary

Это определенно лучший курс Call Center для изучения в 2024 году.

5