Лучшие курсы Call Center в 2024 году

Call-центры являются неотъемлемой частью многих организаций. Большинство из нас знают их как телефонные банки, отвечающие на звонки клиентов, но за занавесом происходит гораздо больше вещей. От сложных вопросов обслуживания клиентов до жалоб клиентов – центр обработки вызовов является важным винтиком в колесе многих организаций.

Лучший курс по Call-центрам 2021 года

Этот курс научит вас, как быть представителем службы поддержки клиентов, как реагировать и отвечать клиентам, как быть профессионалом и слушать, что говорят ваши клиенты, и просто как быть хорошим человеком и быть вежливым с людьми.

Среди основных тем курса вы узнаете:

• Getting Started with Call Center Training

BEST SELLER Getting Started with Call Center Training Sinan Cetiner Call Center Training is essential for both new hires and existing staff to sharpen their skills and feel motivated. 4.70 (69 ratings)

Лучший курс Call Center Complete 2021 года

. Углубленный курс, разработанный для обучения навыкам обслуживания клиентов, необходимым для успешной работы в современном колл-центре. Он предназначен для людей, которые хотят пройти обучение искусству обслуживания клиентов. Он охватывает основы, включая то, как клиенты пользуются телефоном, чего хотят клиенты, как ведут себя клиенты и как вести себя с клиентами.

Среди основных тем курса вы узнаете:

• Issabell Call Center Outbound Call Campaign
• Issabel Phone System Maintenance
• Bonus: Issabel Resources & VoIP Hardware
• Asterisk Dialplan Programming – Fundamentals
• Setting up Playground for Practice.
• issabel Call Center Inbound Call Campaign.
• Introduction & VoIP Fundamentals.
• Asterisk Channels Configurations.
• Issabel Meet – WebRTC Video Conferencing & Collaboration.
• Issabel Call Center Module.

VoIP PBX & Call Center on Asterisk 16 Issabel [Master Class] NEF System Learn Issabel (ex-Elastix) & IP Telephony Server Configurations & Deployment with Practical Examples & Use Cases. 4.41 (494 ratings)

Лучший курс Call Center Rapid 2021 года

Этот курс предлагает студентам быстрый и простой способ продвинуться по карьерной лестнице в индустрии Call-центров. Курс включает в себя краткое введение в отрасль, как отвечать на звонок и что говорить, чтобы клиент чувствовал себя лучше.

Среди основных тем курса вы узнаете:

• Conclusion
• Call Center & Your career
• Call Center Terminology
• Intro
• Call Center Types
• What’s in it for you
• History & Evolution of call centers
• Managing a call Center
• Technology in the call center
• Leadership Opportunities

Call Center, The Essential guide Amas Tenumah Learn how to thrive in a call center and run a call center with the help of the experience King. 4.10 (67 ratings)

Лучший практический курс по Call-центрам 2021 года

Как эффективно общаться с людьми? Научившись читать и интерпретировать выражение лица и тон голоса, вы сможете лучше понять своих клиентов и повысить качество обслуживания. Эти навыки могут оказаться бесценными для тех, кто работает в сфере обслуживания клиентов, колл-центрах и даже для тех, кому приходится много общаться с людьми лицом к лицу. Этот курс научит вас определять и декодировать выражения лица и тон голоса, а также использовать эту информацию для чтения своих клиентов.

Среди основных тем курса вы узнаете:

• Skill Required for Call Center ?
• Introduction
• Welcome to my Course !

Call Center Training: Getting Started with BPO Job SATISH KUMAR SAHANI Call center Training to get a job 4.92 (6 ratings)

Лучший курс Call Center для начинающих в 2024 году

Этот курс предназначен для тех, кто никогда раньше не работал в колл-центре и хочет научиться с нуля. Мы научим вас всему, что необходимо знать, чтобы стать успешным агентом, начиная с основ взаимодействия в колл-центре и заканчивая сложностями обслуживания клиентов. На этом курсе вы узнаете, как разговаривать по телефону с клиентами, как общаться с трудными людьми и как решать проблемы клиентов с помощью целого ряда услуг.

Среди основных тем курса вы узнаете:

• Closing
• The Basics (I)
• Let’s Get Started
• Goal Setting
• Let’s Wrap This Up
• The Basics (II)
• Speaking Like a Star
• Key Steps
• Benchmarking
• Phone Etiquette

Call Center Training TBAE Team Building and Events Call Center Training will lower costs as it can reduce turnover. You will learn the skills to improve productivity and p 4.05 (55 ratings)