Saltar al contenido

Лучшие курсы Управление клиентским опытом в 2024 году

Управление клиентским опытом – громкое слово, которое охватывает широкий спектр стратегий, ориентированных на клиента. Три столпа успешного управления клиентским опытом – это удовлетворенность клиентов, лояльность клиентов и защита интересов клиентов. Компании должны понимать своих клиентов и то, чего они хотят. Им также необходимо знать конкурентов и то, как компания может дифференцировать свои продукты и услуги. Внедряя управление клиентским опытом, компании могут привлекать и удерживать клиентов.

Лучший курс по управлению клиентским опытом 2021 года

Этот курс предназначен для обучения слушателей передовым методам управления клиентским опытом. Участники узнают о важности клиентского опыта и обслуживания клиентов, а также о лучших способах обеспечения отличного клиентского опыта. Они также научатся определять, какими должны быть ощущения от отличного обслуживания клиентов, и как внедрять методы, которые позволят улучшить качество обслуживания клиентов.

Среди основных тем курса вы узнаете:

  • MAIN CAUSES OF BAD CX & WHAT YOU CAN DO ABOUT IT
  • 2020 – CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (CX) TRAINING
  • BONUS: EXCLUSIVE FOR MY STUDENTS
  • RESOURCES/HELPFUL LINKS
  • A SIMPLE CUSTOMER EXPERIENCE (CX) EXAMPLE TO GET YOU STARTED
  • CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (CX): CHEAT SHEET FOR BUSY PROFESSIONALS
  • TWO BUILDING BLOCKS OF CUSTOMER EXPERIENCE YOU SHOULD NOT IGNORE
  • PRACTICAL CX STRATEGIES USING TECHNOLOGY
  • HERE IS WHY CUSTOMER EXPERIENCE SHOULD BECOME YOUR #1 PRIORITY
  • THE BENEFITS OF DELIVERING A GREAT CX

Лучший полный курс по управлению клиентским опытом 2021 года

В этом курсе рассматриваются основы управления клиентским опытом, включая важность измерения клиентского опыта. Вы узнаете, как оценивать отзывы клиентов, оценивать настроения клиентов и оптимизировать клиентский опыт. В рамках курса вы пройдете через весь путь клиента, чтобы определить наиболее важные точки соприкосновения для оптимизации клиентского опыта. Вы также узнаете, как проектировать и создавать путешествия клиентов для повышения их удовлетворенности и лояльности.

READ  Лучшие курсы Трудные разговоры в [year] году

Среди основных тем курса вы узнаете:

  • Address Your Organization’s Structure
  • Know Your Customer (KYC)
  • Technology Utilization & Integration
  • Build Strong Relationships With Your Customer
  • How Omnichannel Is Changing Retail: A Look At Recent Shopping Trends
  • Development Of An Omnichannel Customer Experience Management Strategy
  • Implement Consistency Across Channels
  • The Rise Of The Multichannel Customer

Лучший экспресс-курс по управлению клиентским опытом 2021 года

Узнайте, как сделать вашу компанию клиентоориентированной организацией и обеспечить успех клиентов с помощью курса по управлению клиентским опытом, который вы сможете пройти всего за несколько часов. В этом курсе вы узнаете, как создать и улучшить клиентский опыт и добиться успеха вашей компании с помощью курса по управлению клиентским опытом, который вы сможете пройти всего за несколько часов.

Среди основных тем курса вы узнаете:

  • Leveraging Customer Attitudes & Emotions & Psychology
  • How to Create a Customer Experience Blueprint?
  • COURSE MATERIALS FOR DOWNLOAD
  • Why Customer Experience Blueprint Is Key To your Business Success?
  • Understanding Customer Wants & Needs & Expectations
  • Using Outcome Based Segmentation
  • Involving customers in Customer Experience Blueprint Design
  • Take Action with Customer Experience Blueprint
  • Writing customer personas to engage employees

Лучший практический курс «Управление клиентским опытом» 2021 года

Курс Customer Experience Management предлагает практические занятия для применения теории в вашей работе, такие как: понимание основ управления клиентским опытом, осознание важности управления клиентским опытом и развитие навыков управления клиентским опытом.

READ  Лучшие курсы Навыки презентации в [year] году

Среди основных тем курса вы узнаете:

  • Introduction
  • Module 3 – Increasing customer retention
  • Module 1 – Becoming truly customer centric
  • Module 2 – Generating the right insights
  • Module 4 – Transforming insights into action

Лучший курс по управлению клиентским опытом для начинающих в 2024 году

Этот курс предназначен для того, чтобы дать слушателям глубокое понимание того, что подразумевает управление клиентским опытом (CX) и как использовать эту концепцию для взаимодействия с клиентами и другими заинтересованными сторонами. В курсе будут рассмотрены ключевые аспекты управления клиентским опытом, такие как стратегии клиентского опыта, измерение клиентского опыта и планирование клиентского опыта.

Среди основных тем курса вы узнаете:

  • FAQs & Course Feedback
  • Managing Customer Expectations
  • Dealing with Upset Customers
  • Introduction
  • Getting Started
  • Building Rapport in Customer Service
  • ADDITIONAL CONTENT: Interviews with Industry Professionals
  • Social Media for Customer Service
  • Active Listening Skills
  • How to «Wow» Your Customers

Это определенно лучший курс Управление клиентским опытом для изучения в 2024 году.

Incredible Learn

Полезная информация
Полезные практические занятия
Понятные объяснения
Привлекательная презентация
Эксперт-инструктор
READ  Лучшие курсы Управленческие навыки в [year] году

Summary

Это определенно лучший курс Управление клиентским опытом для изучения в 2024 году.

5